食堂管理的意义及重要性,提高食堂承包公司经营风险能力
1.增加食堂承包服务产品,更好地满足人们的消费要求。
良好的食堂管理,促使人们创造出更多、更优质的服务产品,并与精美的饮食品结合起来,更好地满足人们的消费需要。
2.创造良好的企业形象。
经营性食堂是餐饮企业、饭店、宾馆直接而对社会公众的经营场所,由其管理水平决定的食堂精神风貌、文化氛围、服务质量、经营风格等等,都直接影响着整个企业的社会声誉及其在社会公众眼中的形象,影响着整个企业的生存和发展前景。
高水平的管理,高质量的服务,是提高企业的可信度、赢得更多的顾客、扩大企业所占市场空间最重要最可靠的手段。
3.获得双重的满意效益。
食堂管理水平的高低,涉及到顾客和食堂的双重利益。良好的食堂管理,营造出一种良好的工作氛围,激发出员工极大的工作热情,充分满足顾客的需要,从而使食堂获得满意的效益。同时,食堂在其各种生产要素最佳配置状态下,服务产品总量及饮食品销售都将达到理想水平,从而使食堂获得最佳效益。
食堂承包公司与普通食堂经营有着明显的区别,作为专业的餐饮企业,其经营机会与经营风险是互相联系、互相依赖、共同存在于经营环境中。
经营风险,是指食堂承包公司在为获得某一个经营机会,实现企业经营目标的过程中可能遭受的损失,经营环境的客观变化是经营风险产生的源头,而真正使企业遭受风险威胁的原因却源自企业本身。
食堂承包公司与其他餐饮企业一样,在利用经营机会,不断开拓经营领域的过程中,难免遇到各种各样的风险。为此,食堂承包在利用经营机会的同时,要正视各种可能存在的风险,想方设法采取措施,防范风险,弥补风险造成的损失,保证食堂不断壮大。
目前,不少是食堂承包企业对风险的预测能力是有限的。因此,为避免餐饮企业在创新经营过程中遭受损失,餐饮企业运营系统为企业提供了两种避免风险的方法。
1、食堂承包企业应认识到在经营资源有限的情况下,创新经营过程具有较大的风险,一次性投人有可能会使企业全军被没,应该采取投石问路的态度,分期分批根据经营结果逐渐投人。就企业创新经营的整体方案来说,也不宜一次性全面铺开,而应分段推进,稳扎稳打,步步为营。一般来说,对于刚刚起步或初次进人一个新的市场领域的食堂承包公司企业,应特别重视这种方法。尽管目前的利益不大,但权衡全局,它可以使餐饮企业脚踏实地地向经营目标推进。
2、要多观察和注意同行业企业的所作所为,当发现同行业其他企业在产品、服务或经营措施等方面有新的举措并可借鉴时,就要进行彻底的调查与研究。如果其中有优点,就要研究自己是否在此基础上有更好的方法;如果其中有缺点,则首先观察他们有什么改善的方法,然后再根据其实施的结果,自己再拟订一套超越同行业其他企业的行动方案。这种模仿同行企业的方法的实质就是把别人当作试验品,无论其成功与失败,本企业都能根据它们的经验或教训来制定策略。
在经营食堂中,管理者一定要注意经营风险的存在,找准战略,才能让食堂承包在竞争激烈的餐饮中脱颖而出。
7S是指在生产现场对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理的方式,保证了公司优雅的生产和办公环境,良好的工作秩序和严明的工作纪律,同时也是提高工作效率,生产高质量、精密化产品,减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。